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    <meta name="description" content="clawd.fr" />
    <link rel="canonical" href="https://clawd.fr/" />
    <title>clawd.fr</title>

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<!-- Page Contents -->
<div class="pusher">
    <div class="ui inverted vertical masthead center aligned segment">

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        <div class="ui text container">
            <h1 class="ui header clawdlogo">CLAWD.FR</h1>
            <h2>HÉBERGEUR ENGAGÉ</h2>
        </div>

    </div>



    <!-- INDEX -->
    <div class="ui four column doubling stackable grid container">
        <div class="column">
            <h2>Hébergeur</h2>
            <p>Je propose actuellement des solutions <?= pageLink($pages['services'], array('name'=>'d\'hébergement Nextcloud')) ?>, à destination des particuliers, associations, TPE/PME et autres structures à taille humaine. Mon objectif premier est de rendre à l'utilisateur final la <strong>souveraineté de ses données</strong>.</p>
            <p>Concrètement, cela signifie que j'utilise exclusivement des logiciels open-source, qui garantissent à mes clients <strong>l'interopérabilité et la portabilité</strong> de leurs données.</p>
        </div>
        <div class="column">
            <h2>Engagé</h2>
            <p>À l'heure où les GAFAM font tout pour retenir captifs les internautes sur leurs plate-formes, je pense qu'il est impératif de <strong>remettre l'usager et ses besoins au centre du débat</strong>.</p>
            <p>Mon <?= pageLink($pages['transparence'], ['name'=>'infrastructure', 'anchor'=>'infrastructure']) ?> est entièrement basée sur des technologies open-source, toutes les demandes de mes clients sont gérées non pas par des robots mais par moi-même, un être humain, et mes tarifs sont libres.</p>
        </div>
        <div class="column">
            <h2>À prix libre</h2>
            <p>Oui, vous avez bien lu! Je pense que si vous me faites assez confiance pour prendre soin de vos données, je me dois de vous rendre la pareille en vous laissant juger de la valeur du service fourni.</p>
            <p>Évidemment, j'ai moi aussi des factures à payer, je souhaite donc pouvoir tirer un bénéfice de mon activité. Ainsi, afin de vous permettre de prendre <strong>une décision éduquée</strong> quant au prix que vous voulez payer, je mets un point d'honneur à être <strong>aussi <?= pageLink($pages['transparence'], ['name'=>'transparent']) ?> que possible</strong> sur mes frais fixes.</p>
        </div>
        <div class="column">
            <h2>Transparent</h2>
            <p>La transparence est indispensable à la confiance qui doit régner entre mes clients et moi. Tous les <?= pageLink($pages['transparence'], ['name'=>'frais', 'anchor'=>'frais']) ?> liés à l'infrastructure d'hébergement sont publics, de même que les <?= pageLink($pages['transparence'], ['name'=>'logiciels utilisés', 'anchor'=>'infrastructure']) ?>, les <?= pageLink($pages['interventions'], ['name'=>'interventions techniques'])  ?>, la <?= pageLink($pages['transparence'], ['name'=>'localisation', 'anchor'=>'infrastructure']) ?> des serveurs, et toute autre information que vous pourriez me demander et qui ne met pas en péril la sécurité de l'infrastructure ou des données hébergées.</p>
            <p>J'ai également pris soin de rédiger les <?= pageLink($pages['cgu']) ?> & <?= pageLink($pages['cgv']) ?> pour qu'elles soient <strong>lisibles et intelligibles par tous</strong>, afin que chacun puisse enfin les accepter en pleine conscience!</p>
        </div>
    </div>

    <div class="ui vertical stripe segment">
        <div class="ui top aligned container">
            <div class="row">
                <div class=" wide column">
                    <h2>Qui suis-je?</h2>
                    <p>Vous vous demandez peut-être qui est ce "je", puisque je ne cache pas le fait d'être seul dans cette activité.<br>
                        Je m'appelle Adrien Weiskopff et je vis actuellement en Haute-Loire; né en 1987 je me suis très rapidement intéressé à l'informatique en général puis au web en particulier. D'abord autodidacte par passion puis webdesigner/webmaster par formation (2008), j'ai peu à peu dans ma carrière professionnelle augmenté le spectre de mes compétences en accumulant les postes de développeur php, développeur fullstack et administrateur système.</p>
                    <p>Je suis aujourd'hui fier de proposer à mes clients une approche à la fois pointue et globale de l'outil aussi généreux que dangereux qu'est devenu internet.</p>
                </div>
                <div class=" wide column">
                    <h2>Parlons de vous!</h2>
                    <p>Je vous invite à me contacter afin de discuter de vos besoins et des solutions que je peux vous apporter. Nous évaluerons ensemble la pertinence des outils que je propose pour répondre à vos problématiques spécifiques.<br>
                        Pour me contacter, envoyez un e-mail à l'adresse <a href="mailto:contact@clawd.fr" target="_blank">contact@clawd.fr</a>.</p>
                </div>
            </div>
        </div>
    </div>


    <!-- TRANSPARENCE -->
    <div class="ui container borderless center aligned">
        <h1>TRANSPARENCE</h1>
    </div>

    <a name="structure"></a>
    <div class="ui vertical stripe segment">
        <div class="ui top aligned container">
            <div class="row">
                <div class=" wide column">
                    <h2>Une structure à taille humaine</h2>
                    <p>L'entreprise qui soutient mon activité suit le régime de la micro-entreprise. Je suis seul à gérer l'administration technique de l'infrastructure et la relation client.</p>
                    <p>Vous profitez d'une relation directe et franche avec une personne réelle et impliquée, j'étudie toutes les demandes et problématiques particulières, et si c'est possible pour chacun, je préfère toujours rencontrer en personne mes clients potentiels. Tout ceci demande du temps, un solide bagage technique et une veille permanente, que je suis heureux de proposer à mes clients.</p>
                    <p>L'autre côté de la pièce est assez évident: sans moi, plus personne aux commandes. Mon infrastructure se veut redondante, pas moi. À ce jour la solution envisagée à ce problème passe par un partenariat avec un autre hébegeur du même type: quelqu'un qui partagerait les mêmes valeurs et avec qui je passerais un accord qui autoriserait légalement et techniquement chacun à reprendre le flambeau de l'autre en cas d'accident grave. Les recherches sont en cours de ce côté et des pistes s'esquissent déjà, plus d'informations à ce sujet en temps utiles.</p>
                </div>
            </div>
        </div>
    </div>

    <a name="infrastructure"></a>
    <div class="ui vertical stripe segment">
        <div class="ui top aligned stackable grid container">
            <div class="row">
                <div class="sixteen wide column">
                    <h2>Infrastructure technique</h2>
                </div>
                <div class="eight wide column">
                    <h3>Matériel</h3>
                    <p>L'infrastructure d'hébergement est actuellement composée d'un seul serveur hébergé par la société <a href="https://www.hetzner.com/" target="_blank">Hetzner Online GmbH</a> dans son datacenter de Falkenstein en Allemagne (FSN1-DC1). Étant un <a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Serveur_d%C3%A9di%C3%A9" target="_blank">serveur dédié</a>, je suis le seul administrateur de cette machine.</p>
                    <p>Ce serveur est équipé d'un processeur Intel Xeon E3-1270V3 et utilise 4 disques durs de 10TB chacun, agrégés en un volume <a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/RAID_(informatique)#RAID_10_(ou_RAID_1+0)" target="_blank">RAID10</a> (hardware) de 20TB et peut donc supporter sans perte de données la panne d'un disque dur, voire deux dans certains cas. La mémoire vive utilisée (32GB DDR3) est certifiée <a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9moire_%C3%A0_code_correcteur_d%27erreurs" target="_blank">ECC</a>. Cette machine ne dispose actuellement que d'un seul bloc d'alimentation et d'une seule interface réseau (Intel I210, 1Gbps).</p>
                </div>
                <div class="eight wide column">
                    <h3>Logiciel</h3>
                    <p>Le serveur utilise l'<a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Hyperviseur" target="_blank">hyperviseur</a> <a href="https://www.proxmox.com/en/" target="_blank">Proxmox</a> basé sur la distribution <a href="https://www.debian.org/" target="_blank">Debian</a>. Chaque client est hébergé sur un conteneur <a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/LXC" target="_blank">LXC</a> sous Debian également. Côté sauvegarde c'est le logiciel <a href="https://www.borgbackup.org/" target="
">borgbackup</a> qui est utilisé pour effectuer une sauvegarde complète de l'hyperviseur et des conteneurs clients chaque jour, ces sauvegardes sont ensuite chiffrées puis envoyées vers un serveur de stockage géré par <a href="https://www.borgbase.com/" target="_blank">BorgBase</a> en UE.</p>
                    <p>Les logiciels cités ici sont tous open-source, cependant le contrôleur RAID Hardware (Adaptec 8405 SGL) de ce serveur utilise un micro-logiciel dont je n'ai pas pu trouver les détails de licence ou le code source, je dois donc le considérer comme propriétaire et non libre.</p>
                </div>
            </div>
            <div class="sixteen wide column">
                <h3>Interventions & incidents</h3>
                <p>Vous pouvez consulter l'intégralité des interventions passées et à venir sur l'infrastructure sur la page dédiée: <?= pageLink($pages['interventions']) ?>.</p>
            </div>
        </div>
    </div>

    <a name="frais"></a>
    <div class="ui vertical stripe segment">
        <div class="ui top aligned stackable grid container">
            <div class="row">
                <div class="sixteen wide column">
                    <h2>Coût de l'infrastructure</h2>
                </div>
                <div class="height wide column">
                    <h3>Locations et licences</h3>
                    <ul class="list">
                        <li>Serveur: 140€/mois</li>
                        <li>Licence Proxmox "Community": 90€/an</li>
                        <li>Noms de domaine (clawd.fr & clawd.net): 30€/an</li>
                        <li>Stockage des sauvegardes: 2TB ~128€/an; ~4.27€/TB/mois au delà</li>
                    </ul>
                    <p>Total environ 1930€ par an soit ~160€/mois</p>
                    <p>Pour résumer, si la totalité des 20TB étaient tous loués pour 40€ par TB et par mois, je ferais un bénéfice mensuel net de 467€. Pas de quoi s'affoler, mais bien assez pour attaquer <a href="#objectifs" target="_self" title="Objectifs à moyen et long terme">la suite du plan</a>!</p>
                </div>
                <div class="height wide column">
                    <h3>Temps de travail</h3>
                    <ul class="list">
                        <li>Installation et configuration initiale de l'infrastructure: environ 30h</li>
                        <li>Installation simple d'un nouveau client: 1 à 2h</li>
                        <li>Maintenance et mises à jour: 4h pour l'infrastructure + 20 minutes par client, 2 à 4 fois par an</li>
                        <li>Veille technique et sécurité: 1 à 4h par semaine</li>
                        <li>Vérification de l'état des sauvegardes: 10 minutes par client, une fois par mois</li>
                    </ul>
                </div>
            </div>
        </div>
    </div>

    <a name="objectifs"></a>
    <div class="ui vertical stripe segment">
        <div class="ui top aligned stackable grid container">
            <div class="row">
                <div class="column">
                    <div class="sixteen wide column">
                        <h2>Objectifs à moyen et long terme</h2>
                    </div>
                    <p>Ces évolutions se traduiront, lorsqu'elles seront implémentées, par une modification des <?= pageLink($pages['cgu']) ?> & <?= pageLink($pages['cgv']) ?> pour refléter les engagements pris de mon côté vis-à-vis de mes clients présents et futurs sans impact sur les leurs ou les tarifs qui resteront libres.</p>
                </div>
            </div>
            <div class="row">

                <div class="eight wide column">
                    <h3>Infrastructure multi-sites</h3>
                    <p>Actuellement l'infrastructure d'hébergement est assez robuste pour accueillir de nombreux clients, cependant une panne majeure du serveur, un incident grave dans le datacenter ou un piratage ciblé pourraient perturber voire interrompre les services. Les sauvegardes sont là pour ça et me permettraient de rétablir les services assez rapidement (quelques heures à quelque jours selon la gravité du problème).<br>
                        Il existe cependant des moyens techniques de se prémunir des pannes les plus courantes. Le premier stade consiste à multiplier les serveurs en les répartissant sur des zones géographiques différentes. Avec plusieurs serveurs il est possible de faire basculer automatiquement les clients d'un serveur à un autre en cas de panne de l'un d'eux. En fonctionnement normal cela permet aussi de répartir la charge sur plusieurs machines et ainsi d'améliorer la qualité de service.<br>
                        Ce type d'infrastructure n'est pas difficile à mettre en place, la principale difficulté reste financière, aussi je ne pourrai m'engager dans cette voie que lorsque j'aurai assez de clients pour soutenir une telle charge.</p>
                </div>
                <div class="eight wide column">
                    <h3>Garantie de disponibilité</h3>
                    <p>Un des objectifs à moyen terme et de pouvoir garantir à mes clients par engagement contractuel une disponibilité des services de 99.9%.</p>
                    <h3>Garantie de continuité</h3>
                    <p>Étant au commencement de cette activité, je ne peux garantir sa perrennité au delà de quelques mois. Avec une base de clients suffisante je pourrai garantir une continuité de service plus longue même en cas d'arrêt planifié de l'activité.</p>
                </div>
            </div>

        </div>
    </div>


    <!-- SERVICES -->
    <div class="ui container borderless center aligned">
        <h1>SERVICES PROPOSÉS</h1>
    </div>

    <div class="ui vertical stripe segment">
        <div class="ui middle aligned stackable grid container">
            <div class="row">
                <div class="column">
                    <h2>Nextcloud</h2>
                    <p>Nextcloud est un outil de stockage et partage de fichiers pour plusieurs utilisateurs avec une gestion fine des droits d'accès. Nextcloud intègre également un client mail, la gestion des calendriers et contacts, de la visioconférence, et toute une panoplie d'applications diverses installables en quelques clics depuis l'interface d'administration.</p>
                    <p>Je vous propose deux formules différentes pour Nextcloud, la première "mutualisée" sur une instance commune à plusieurs clients: vous y aurez votre compte privé et sur demande quelques comptes supplémentaires et des dossiers partagés pour de la famille ou des amis, mais aucun droit d'administration sur l'instance. Cette formule est adaptée aux besoins des personnes seules ou des petits groupes qui n'ont pas la nécessité de pouvoir administrer leur instance.</p>
                    <p>La deuxième formule est adaptée aux besoins plus complexes: chaque client dispose d'une instance Nextcloud dédiée et donc isolée des autres, ce qui me permet de leur fournir les droits d'administration sur leur instance et de ce fait la pleine autonomie sur la gestion des utilisateurs et des quotas, des applications installées, ainsi que sur la personnalisation et l'administration générale.</p>
                    <p>Dans les deux cas, vous disposez d'un espace de stockage privé pour chaque compte, sur une instance Nextcloud sauvegardée quotidiennement, ainsi que l'accès à toutes les applications Nextcloud par défaut (voir liste plus bas). Vos données restent les vôtres et si vous souhaitez arrêter votre contrat vous pouvez tout récupérer sans aucune restriction ou limitation.</p>
                    <p>Nextcloud est un logiciel gratuit, libre et open-source. Il est maintenu par la société Nextcloud GmbH basée à Stuttgart en Allemagne. Vous pouvez retrouver plus d'informations sur le site <a href="https://nextcloud.com/" target="_blank">nextcloud.com</a>, quant au code source du logiciel, il est disponible sur la <a href="https://github.com/nextcloud/server" target="_blank">page github du projet</a>.</p>
                </div>
            </div>
        </div>
        <div class="ui two column doubling stackable grid container">
            <div class="column">
                <h3>Pour quoi?</h3>
                <p>Voici quelques-unes des fonctionnalités par défaut de Nextcloud:</p>
                <ul class="list">
                    <li>Stockage en ligne</li>
                    <li>Partage privé et/ou public</li>
                    <li>Synchronisation entre plusieurs postes/utilisateurs</li>
                    <li>Gestion fine des autorisations</li>
                    <li>Historisation des modifications</li>
                    <li>Gestion de calendriers</li>
                    <li>Gestion de contacts</li>
                    <li>Client mail</li>
                    <li>Communication instantannée par texte et audio/vidéo</li>
                    <li>Extensible avec de nombreuses applications facilement installables</li>
                    <li>Fonctionne sous Windows, Mac OS X et Linux, iOS et Android</li>
                </ul>
            </div>

            <div class="column">
                <h3>Pour qui?</h3>
                <p>Petites et moyennes entreprises, associations, administrations, groupes d'amis ou familiaux, équipes de développement, travailleurs indépendants</p>
                <h3>Lançons-nous!</h3>
                <p>Pour réserver votre Nextcloud privé ou en savoir plus, n'hésitez plus: entrons en contact!</p>
                <p><a href="mailto:contact@clawd.fr" title="Envoyer un mail" target="_blank" class="ui button primary big"><i class="icon envelope outline"></i> contact@clawd.fr</a></p>
            </div>
        </div>
    </div>

    <div class="ui vertical stripe segment">
        <div class="ui middle aligned stackable grid container">
            <div class="row">
                <div class="column">
                    <h2>Hébergement web</h2>
                    <p>Du site statique HTML/CSS à l'application web en passant par les moteurs de blogs et autres CMS, je peux assurer votre hébergement web sous la forme qui vous conviendra.</p>
                    <p>Je saurai vous accompagner sur toute la chaîne pour mettre en place votre hébergement quel qu'il soit, de la configuration des DNS aux bases de données en passant par les comptes d'accès aux fichiers.</p>
                </div>
            </div>
        </div>
        <div class="ui two column doubling stackable grid container">
            <div class="column">
                <h3>Pour quoi?</h3>
                <ul class="list">
                    <li>Site web statique ou dynamique</li>
                    <li>Application web</li>
                    <li>Moteur de blog / CMS (type Wordpress)</li>
                    <li>Boutique en ligne (Prestashop, Magento, Sylius)</li>
                    <li>Backend pour application mobile</li>
                    <li>Miroir de téléchargement FTP(S)/HTTP(S)</li>
                </ul>
            </div>

            <div class="column">
                <h3>Pour qui?</h3>
                <p>Petites et moyennes entreprises, associations, administrations, groupes d'amis ou familiaux, équipes de développement, travailleurs indépendants</p>
            </div>
        </div>
    </div>

    <div class="ui vertical stripe segment">
        <div class="ui middle aligned stackable grid container">
            <div class="row">
                <div class="column">
                    <h2>Hébergement mail</h2>
                    <p>Cette partie de mon activité en est encore à sa phase d'essai, elle n'est donc pas encore assez fiable et peut être interrompue ou remise à zéro n'importe quand, mais si vous souhaitez faire partie de l'expérience je peux vous y donner accès.</p>
                </div>
            </div>
        </div>
        <div class="ui two column doubling stackable grid container">
            <div class="column">
                <h3>Pour quoi?</h3>
                <ul class="list">
                    <li>Rester maître de ses communications</li>
                    <li>Gérer ses propres domaines et boîtes mails</li>
                    <li>Gérer ses propres mailing-lists</li>
                </ul>
            </div>

            <div class="column">
                <h3>Pour qui?</h3>
                <p>À l'heure actuelle seulement pour les enthousiastes qui n'ont pas froid aux yeux!</p>
            </div>
        </div>
    </div>


    <!-- INTERVENTIONS & INCIDENTS -->
    <div class="ui container borderless center aligned">
        <h1>INCIDENTS & INTERVENTIONS</h1>
    </div>

    <div class="ui vertical stripe segment interventions">
        <div class="ui text container">
            <h2>Incidents en cours, interventions planifiées ou en cours</h2>
            <p>Aucun incident en cours. Dernier incident le <a href="#incident-211011">11 Octobre 2021</a>.</p>
            <p>Aucune intervention planifiée. Dernière intervention le <a href="#interv-211127">27 Novembre 2021</a>.</p>
        </div>
    </div>
    <div class="ui vertical stripe segment interventions">
        <div class="ui text container">
            <h2>Incidents & interventions passés</h2>

            <a name="interv-211127"></a>
            <div class="ui raised segment">
                <div class="ui clearing basic segment">
                    <h4 class="ui left floated header">Mises à jour du site</h4>
                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 27/11/2021</h4>
                </div>
                <div class="ui basic segment">
                    <h4 class="ui header impact-none">Impact: modification mineure des C.G.V.</h4>
                    <!--                    <p><strong>Intervention terminée</strong></p>-->
                    <p>Quelques modifications ont été apportées sur le site aujourd'hui:</p>
                    <ul>
                        <li><?= pageLink($pages['cgv']) ?>: Ajout de précisions concernant la disponibilité des données lors de l'arrêt d'un contrat. Ces précisions ne sont que celà: des précisions, et ne changent rien aux contrats en cours.</li>
                        <li><?= pageLink($pages['services']) ?>: Ajout d'un paragraphe décrivant l'offre Nextcloud mutualisée</li>
                        <li><?= pageLink($pages['transparence']) ?>: Précision sur la localisation des serveurs BorgBase: "Europe" remplacée par "UE"</li>
                        <li><?= pageLink($pages['faq']) ?>: Création de la page</li>
                    </ul>
                </div>
            </div>

            <a name="interv-211017"></a>
            <div class="ui raised segment">
                <div class="ui clearing basic segment">
                    <h4 class="ui left floated header">Coupure du réseau </h4>
                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 17/10/2021</h4>
                </div>
                <div class="ui basic segment">
                    <h4 class="ui header impact-important">Impact: interruption planifiée de 3 heures</h4>
                    <!--                    <p><strong>Intervention terminée</strong></p>-->
                    <p>Une intervention sur l'infrastructure est planifiée pour ce dimanche 17, elle commencera à 16h et devrait durer entre 1h et 3h. Le but de cette intervention est de vérifier et valider la configuration du réseau interne de l'infrastructure afin de corriger définitivement les problèmes qui ont pu mener à la coupure du <a href="#incident-211011">lundi 11 Octobre</a>.</p>
                </div>
            </div>

            <a name="incident-211011"></a>
            <div class="ui raised segment">
                <div class="ui clearing basic segment">
                    <h4 class="ui left floated header">Interruption des services</h4>
                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 11/10/2021</h4>
                </div>
                <div class="ui basic segment">
                    <h4 class="ui header impact-important">Impact: interruption non-planifiée</h4>
                    <p>Une configuration erronnée du réseau interne a provoqué une coupure de l'accès à tous les services pendant une 1h10 entre 15h50 et 17h. Aucune perte de données n'est à craindre, les services ont continué à fonctionner normalement mais n'étaient plus accessibles. Le problème a été corrigé et les services sont à nouveau accessibles. Mes excuses pour les éventuels problèmes que cette coupure a pu causer.</p>
                </div>
            </div>

            <div class="ui raised segment">
                <div class="ui clearing basic segment">
                    <h4 class="ui left floated header">Création du site public</h4>
                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 01/10/2021</h4>
                </div>
                <div class="ui basic segment">
                    <!--                    <h4 class="ui header impact-none">Impact: aucun</h4>-->
                    <p>Ouverture ce jour du site public officiel clawd.fr; bienvenue à tous les visiteurs d'ici et d'ailleurs!</p>
                </div>
            </div>

            <div class="ui raised segment">
                <div class="ui clearing basic segment">
                    <h4 class="ui left floated header">Configuration du premier serveur mail</h4>
                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 01/09/2021</h4>
                </div>
                <div class="ui basic segment">
                    <!--                    <h4 class="ui header impact-none">Impact: aucun</h4>-->
                    <p>Le premier serveur de mail de l'infrastructure est configuré et prêt à subir les tests qui valideront peut-être l'ajout de cette offre aux solutions proposées. Les tests dureront quelques mois, les clients qui souhaitent y participer sont invités à se signaler par mail.</p>
                </div>
            </div>

            <div class="ui raised segment">
                <div class="ui clearing basic segment">
                    <h4 class="ui left floated header">Installation du premier client</h4>
                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 31/08/2021</h4>
                </div>
                <div class="ui basic segment">
                    <!--                    <h4 class="ui header impact-none">Impact: aucun</h4>-->
                    <p>L'infrastructure accueille aujourd'hui son premier client officiel sur un VPS Nextcloud. Un petit pas pour l'internet ouvert mais un grand bond pour clawd.fr!</p>
                </div>
            </div>

            <div class="ui raised segment">
                <div class="ui clearing basic segment">
                    <h4 class="ui left floated header">Création de l'infrastructure</h4>
                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 29/08/2021</h4>
                </div>
                <div class="ui basic segment">
                    <h4 class="ui header impact-important">Impact: important</h4>
                    <p>Premier serveur commandé et reçu ce jour, l'installation de l'infrastructure complète commence. Quelques nuits blanches en perspective!</p>
                </div>
            </div>
        </div>
    </div>



    <!-- FAQ -->
    <div class="ui container borderless center aligned">
        <h1>QUESTIONS FRÉQUENTES</h1>
    </div>

    <a name="pourquoi-aussi-petit"></a>
    <div class="ui vertical stripe segment">
        <div class="ui middle aligned stackable grid container">
            <div class="row">
                <h3 class="">Pourquoi un hébergeur aussi petit?</h3>
                <p><strong>Parce que c'est le principe même d'internet!</strong><br>Le réseau des réseaux et aujourd'hui largement dominé par des grands groupes aux plateformes tentaculaires, ultra-centralisées. Mais l'un des principes fondateurs d'internet est à l'inverse la multiplication des "noeuds": plus il existe de points et de liens entre eux, plus il devient difficile de faire tomber le réseau tout entier et donc de faire taire ses utilisateurs.</p>
                <p>Il suffit pour illustrer l'importance de ce principe de rappeller la dernière panne globale de facebook pendant seulement 5 heures et qui a pourtant provoqué plus d'une crise de panique parmi ses utilisateurs.</p>
            </div>
        </div>
    </div>

    <a name="pourquoi-open-source"></a>
    <div class="ui vertical stripe segment">
        <div class="ui middle aligned stackable grid container">
            <div class="row">
                <h3 class="">Pourquoi n'utiliser que de l'open-source?</h3>
                <p>L'accès libre au code source d'une application garanti une forme de validation permanente par la communauté. Toute dérive ou modification qui irait dans un sens néfaste pour le projet serait repérée immédiatement et ne serait pas acceptée. </p>
                <p>L'open-source c'est avant tout des communautés multiples qui partagent l'objectif de produre des logiciels ouverts, fiables, et vérifiables. Il est évident que je ne suis pas capable de lire et comprendre tout le code source de la totalité des logiciels que j'utilise, mais je sais que je peux faire confiance aux communautés qui les développent.</p>
                <p>Il y a bien sûr parfois des prises de position ou des choix qui ne plaisent pas à tous, ce qui est inévitable dans n'importe quelle communauté, mais ils sont alors clairement affichés et les utilisateurs savent à quoi s'attendre. Avec un logiciel dont on ne peut pas consulter le code source, on ne sait jamais vraiment ce qui se passe derrière le rideau, alors tant que j'ai le choix: je choisis la transparence.</p>
            </div>
        </div>
    </div>

    <a name="deploiement-nouveau-client"></a>
    <div class="ui vertical stripe segment">
        <div class="ui middle aligned stackable grid container">
            <div class="row">
                <h3 class="">Comment se déroule l'installation d'un nouveau client?</h3>
                <p>Lorsqu'un nouveau client souscrit un contrat pour un VPS le déploiement se passe ainsi, dans l'ordre:</p>
                <ul>
                    <li>Création du VPS "vierge" selon un modèle pré-configuré sur Proxmox (un template interne que je maintiens à jour).</li>
                    <li>Configuration du nouveau VPS: attributionn de l'espace de stockage et des adresses IP sur le réseau interne, routage, procédures de backup et de monitoring, entre autres.</li>
                    <li>Configuration de l'instance Nextcloud: modification des DNS du nom de domaine du client si besoin, configuration de l'URL correspondante sur l'instance Nextcloud, ajout des premiers comptes administrateurs, vérification de l'état de l'instance et des fonctionnalités.</li>
                    <li>Première sauvegarde et restauration pour confirmer que tout est fonctionnel.</li>
                    <li>Livraison au client de sa nouvelle instance Nextcloud et de mon numéro de téléphone en cas de besoin.</li>
                </ul>
            </div>
        </div>
    </div>


    <!-- CGV -->
    <div class="ui container borderless center aligned">
        <h1>CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE</h1>
    </div>

    <div class="ui vertical stripe segment">
        <div class="ui middle aligned stackable grid container">
            <div class="row">
                <div class=" wide column">

                    <h2>VERSION TRÈS COURTE</h2>
                    <p>
                    <ul class="list">
                        <li>On se met d'accord sur le service et le tarif que vous souhaitez.</li>
                        <li>J'émets un devis reflétant cet accord.</li>
                        <li>Vous signez ce devis qui devient un contrat.</li>
                        <li>Le tarif et les prestations sont toujours renégociables sous réserve d'arriver à un nouvel accord.</li>
                        <li>En cas de retard de paiement important (15j) je peux suspendre les services.</li>
                        <li>En cas de retard de paiement trop important (45j) je peux couper définitivement les services et supprimer les données.</li>
                        <li>Ces délais sont fixés dans le but de protéger la perrennité de l'activité; chaque cas est étudié individuellement et il est évident qu'un client qui aura toujours été honnête et ouvert bénéficiera de délais supplémentaires.</li>
                        <li>Si vous souhaitez arrêter votre contrat, vos données restent les vôtres et vous pouvez les récupérer telles que vous les aviez stockées.</li>
                        <li>À la fin du contrat, je conserve vos données (sauf si vous me demandez de ne pas le faire) pendant 15 jours afin de vous permettre de vous assurer que vous n'avez rien oublié. Si tel était le cas je peux remettre vos données à votre disposition pour que vous puissiez récupérer ce qui vous manque. Au bout de 15 jours je supprime définitivement vos données de l'infrastructure (sauvegardes incluses).</li>
                    </ul>
                    </p>

                    <h2>VERSION UN PEU MOINS COURTE</h2>

                    <h3>DÉFINITIONS</h3>
                    <p>
                    <ul class="list">
                        <li><strong>Hébergeur</strong> - l'entreprise responsable de la structure <a href="https://clawd.fr/" target="_blank">clawd.fr</a>.</li>
                        <li><strong>Client</strong> - toute personne physique ou morale ayant conclu et signé un contrat d'hébergement avec l'hébergeur.</li>
                        <li><strong>Contrat</strong> - tout accord écrit signé par l'hébergeur et le client et qui engage d'une part l'hébergeur à une obligation de moyens quant à la fiabilité du service fourni et d'autre part le client à s'acquitter à temps des paiements auxquels il s'est engagé pour les services fournis.</li>
                        <li><strong>VPS</strong> - Virtual Private Server ou Serveur Privé Virtuel en français, une machine virtuelle réservée par l'hébergeur à un client spécifique dans le cadre des services fournis, tous les services propres à un client donné sont rendus depuis cette machine.</li>
                    </ul>
                    </p>

                    <h3>OBJET</h3>
                    <p>Les Conditions Générales de Vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'hébergeur et de son client dans le cadre de la location des services proposés.<br>
                        Toute prestation accomplie par clawd.fr pour un client implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que des CGU.</p>

                    <h3>TARIFS</h3>
                    <p>Les tarifs pratiqués par clawd.fr sont libres et donc laissés à la discrétion des clients. Le tarif d'une prestation sera défini par accord écrit après discussion entre clawd.fr et chaque client, il sera alors fixé pour toute la durée de la prestation de service.<br>
                        Le tarif d'une prestation peut être renégocié et donc modifié à tout moment sous réserve d'accord écrit entre les deux parties, le nouveau tarif entre en vigueur au mois suivant.<br>
                        clawd.fr n'étant pas soumis à la TVA les tarifs sont toujours exprimés hors-taxes.</p>

                    <h3>MODALITÉS DE PAIEMENT</h3>
                    <p>Le paiement des sommes dûes sera fait par virement bancaire aux coordonnées fournies lors de la signature du contrat.</p>

                    <h3>DÉLAI DE LIVRAISON</h3>
                    <p>Les délais de livraison seront définis par accord écrit entre l'hébergeur et le client pour chaque prestation. À titre indicatif les prestations de location seront généralement livrées sous 4 jours ouvrables.</p>

                    <h3>DÉLAI ET RETARD DE PAIEMENT</h3>
                    <p>Toutes les locations de service devront être réglées d'avance pour le mois suivant. Tout retard de paiement total ou partiel supérieur à 15 jours ouvrables entraînera une suspension des services concernés. Tout retard de paiement partiel ou total supérieur à 45 jours ouvrables entrainera la rupture du contrat et la suppression définitive des services et des données concernées sans possibilité de recours.</p>

                    <h3>FIN DE CONTRAT</h3>
                    <p>Chacune des parties peut décider de rompre le contrat à tout moment en le notifiant par écrit à l'autre partie au minimum 15 jours avant la date effective de fin de contrat. Les paiements mensuels sont dûs jusqu'au dernier jour du contrat, la dernière mensualité pouvant être minorée au pro-rata des jours non couverts par le contrat.</p>
                    <p>Les données de chaque client sont stockées dans des formats ouverts, il peut donc en disposer à sa guise jusqu'au dernier jour du contrat. Aucune limitation ou restriction de nature à gêner la récupération de ses données par un client qui quitte l'hébergeur n'est ou ne sera mise en place.</p>
                    <p>Après la rupture du contrat, les services concernés seront coupés au bout de 3 jours ouvrés maximum. Après quoi, sauf demande contraire du client, les données seront conservées par l'hébergeur pendant 15 jours, durée pendant laquelle il s'engage à remettre les données à disposition du client sous 72h sur demande écrite. Après cette période de 15 jours les données seront définitivement supprimées, ne seront conservés que les historiques de navigation sur le VPS, par obligation légale.</p>

                    <h3>PROPRIÉTÉ</h3>
                    <p>L'hébergeur est propriétaire des infrastructures techniques utilisées pour fournir les services. L'hébergeur ne revendique aucune propriété sur les données stockées par ses clients. Chaque client est seul responsable des données qu'il stocke sur son VPS et dans quelle mesure ces données sont rendues publiques ou non.</p>

                    <h3>FORCE MAJEURE</h3>
                    <p>L'hébergeur ne pourra être tenu pour responsable pour une non-livraison, un retard, une interruption une coupure ou un ralentissement d'un ou plusieurs services ou le non-respect de ses obligations décrites dans les présentes conditions de vente en cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend de tout évènement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du Code civil.</p>

                    <h3>TRIBUNAL COMPÉTENT</h3>
                    <p>Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français.</p>
                    <p>À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce du Puy-en-Velay: 4 Avenue de la Dentelle, 43000 Le Puy en Velay, France.</p>
                </div>
            </div>
        </div>
    </div>



    <!-- CGU -->
    <div class="ui container borderless center aligned">
        <h1>CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION</h1>
    </div>

    <div class="ui vertical stripe segment">
        <div class="ui middle aligned stackable grid container">
            <div class="row">
                <div class=" wide column">

                    <h2>VERSION TRÈS COURTE</h2>
                    <p>
                        <ul class="list">
                            <li>Je vous respecte ainsi que mes engagements auprès de vous.</li>
                            <li>Vous me respectez ainsi que vos engagements auprès de moi.</li>
                            <li>On respecte tous les lois en vigueur.</li>
                            <li>Je n'abuse pas de vos données, je suis aussi transparent et ouvert que possible.</li>
                            <li>Vous n'abusez pas des services fournis.</li>
                            <li>Je vous accorde le bénéfice du doute en cas de problème (abus des ressources, fichiers douteux, retard de paiement, délai de réponse, entre autres).</li>
                            <li>Vous m'accordez le bénéfice du doute en cas problème (interruption ou ralentissement, délai de réponse ou de correction d'un problème, entre autres).</li>
                        </ul>
                    </p>

                    <h2>VERSION UN PEU MOINS COURTE</h2>
                    <h3>DÉFINITIONS</h3>
                    <p>
                        <ul class="list">
                            <li><strong>Hébergeur</strong> - l'entreprise responsable de la structure <a href="https://clawd.fr/" target="_blank">clawd.fr</a>.</li>
                            <li><strong>Client</strong> - toute personne physique ou morale ayant conclu et signé un contrat d'hébergement avec l'hébergeur.</li>
                            <li><strong>Contrat</strong> - tout accord écrit signé par l'hébergeur et le client et qui engage d'une part l'hébergeur à une obligation de moyens quant à la fiabilité du service fourni et d'autre part le client à s'acquitter à temps des paiements auxquels il s'est engagé pour les services fournis.</li>
                            <li><strong>VPS</strong> - Virtual Private Server ou Serveur Privé Virtuel en français, une machine virtuelle réservée par l'hébergeur à un client spécifique dans le cadre des services fournis, tous les services propres à un client donné sont rendus depuis cette machine.</li>
                        </ul>
                    </p>

                    <h3>PRÉAMBULE</h3>
                    <p>En utilisant les services <a href="https://clawd.fr/" target="_blank">clawd.fr</a>, vous acceptez d’être lié par les conditions suivantes.<br>
                        <a href="https://clawd.fr/" target="_blank">clawd.fr</a> se réserve le droit de mettre à jour et modifier ces conditions sans préavis.<br>
                        Toute modification des CGU sera notifiée aux clients dans un délai de 3 jours par e-mail, les clients ont alors un délai de 15 jours pour contester les nouvelles CGU, elles seront considérées lues et approuvées après 30 jours sans contestation.<br>
                        Pour toute question sur les CGU ou CGV, écrivez à <a href="mailto:conditions@clawd.fr" target="_blank">conditions@clawd.fr</a> </p>

                    <h3>PÉRIMÈTRE</h3>
                    <p>Les services proposés par <a href="https://clawd.fr/" target="_blank">clawd.fr</a> le sont à destination des personnes physiques et morales domiciliées en France et plus particulièrement sur les départements situés entre le Puy-de-Dôme (63) et les Bouches-du-Rhône (13): Cantal (15), Haute-Loire (43), Aveyron (12), Lozère (48), Ardèche (07), Hérault (34), Gard (30), Vaucluse (84).</p>


                    <h3>UTILISATION DES SERVICES ET RESPONSABILITÉ</h3>
                    <p>L'hébergeur fournit à chaque client un espace de stockage privé sur lequel peuvent être stockés puis éventuellement publiés les fichiers de son choix.<br>
                        Les clients s'engagent à respecter les lois en vigueur ainsi que la présente charte, sont donc interdits à la publication les contenus pouvant se rapporter directement ou indirectement:
                        <ul class="list">
                            <li>à la pornographie ou l' érotisme sous toutes ses formes</li>
                            <li>à la pédopornographie et/ou pédophilie</li>
                            <li>au terrorisme et à son apologie</li>
                            <li>au racisme et à son apologie</li>
                            <li>au piratage de programmes informatiques</li>
                            <li>à des contenus audio et/ou vidéo sous copyright sans mention explicite d'autorisation</li>
                            <li>au spam ou hameçonnage</li>
                            <li>à des activités illégales</li>
                        </ul>
                    </p>

                    <p>Le client est seul responsable de la publication ou non des contenus qu'il stocke sur l'espace mis à sa disposition par l'hébergeur.<br>
                        L'hébergeur ne pratique aucune modération à priori des contenus publiés, mais se réserve le droit de supprimer sans préavis tout contenu public contraire aux CGU.<br>
                        Tout contenu abusif doit être signalé par e-mail à l'adresse suivante: <a href="mailto:abuse@clawd.fr" target="_blank">abuse@clawd.fr</a>.</p>


                    <h3>ENGAGEMENTS ET OBLIGATIONS</h3>
                    <p>L'hébergeur s'engage à mettre en oeuvre tous les moyens humainement possibles et à sa disposition pour assurer la disponibilité, la sécurité et la qualité des services fournis.<br>
                        L'hébergeur ne peut cependant pas garantir la fiabilité ou disponibilité des services, notamment en cas de force majeure ou par manque de moyens.<br>
                        En cas d'interruption de service l'hébergeur s'engage à déployer tous les moyens humainement possibles le plus rapidement possible pour rétablir les services impactés.<br>
                        En cas de perte de données l'hébergeur s'engage à déployer tous les moyens humainenement possibles pour tenter de récupérer les données en question depuis les sauvegardes, ou à mettre à disposition du/des client(s) impacté(s) les dites sauvegardes sur demande.</p>


                    <h3>LIMITATIONS</h3>
                    <p>L'espace disque mis à disposition de chaque client lui est réservé et peut-être augmenté sur demande.<br>
                        Les autres ressources (processeur, mémoire vive, bande passante) sont allouées à la création du VPS et sont en partie mutualisées avec les autres VPS.<br>
                        L'hébergeur n'applique aucune limitation à priori sur ces ressources, cependant en cas d'abus constaté, qu'il soit volontaire ou non, l'hébergeur se réserve le droit d'appliquer des limitations spécifiques pour le client concerné, et s'engage à ouvrir un dialogue afin de corriger le problème. En cas de répétition ou d'impossibilité de dialoguer à temps pour éviter d'impacter d'autres clients, l'hébergeur se réserve le droit d'interrompre les processus concernés sur le VPS du client.</p>


                    <h3>DONNÉES PERSONNELLES</h3>
                    <p>L'hébergeur s'engage à respecter la vie privée de ses clients en ne stockant aucune donnée personnelle à d'autres fins qu'administratives ou par obligation légale, pour assurer la continuité de service, le contact avec ses clients ou pour des statistiques internes anonymisées.<br>
                        L'hébergeur s'engage à ne pas vendre, céder, ou transmettre de quelque façon que ce soit les données personnelles ou les métadonnées des clients ou visiteurs à un tiers quelconque.<br>
                        Les statistiques d'utilisation qui pourraient être publiées sur le site seront entièrement anonymisées.</p>
                    <p>L'hébergeur est dans l'obligation légale de conserver l'historique des visites sur chaque service mis en place, cet historique contient les données suivantes: horodatage de la visite, adresse IP du visiteur, version complète du navigateur, adresse de la page consultée. Ces données sont supprimées automatiquement au bout d'un an.</p>


                    <h3>DROITS D'AUTEUR</h3>
                    <p>L'hébergeur ne revendique aucun droit sur les données hébergées et s'engage à ne pas utiliser les contenus de ses clients à d'autres fins que pour leur fournir les services souscrits.</p>
                </div>
            </div>
        </div>
    </div>

    <!-- MENTIONS LÉGALES -->

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        <h1>MENTIONS LÉGALES</h1>
    </div>

    <div class="ui vertical stripe segment">
        <div class="ui middle aligned stackable grid container">
            <div class="row">
                <div class="wide column">
                    <h3>IDENTIFICATION</h3>
                    <p>Le site <a href="https://clawd.fr/" target="_self">clawd.fr</a> est édité par la micro-entreprise enregistrée au nom de:<br>
                        M. WEISKOPFF Adrien<br>
                        46 Avenue de Lattre de Tassigny<br>
                        43300 LANGEAC, FRANCE<br>
                        SIRET 85324082800022<br>
                        <a href="mailto:admin@clawd.fr" target="_blank">admin@clawd.fr</a></p>
                    <p>Le serveur physique hébergeant le site <a href="https://clawd.fr/" target="_self">clawd.fr</a> est hébergé par la société <a href="https://www.hetzner.com/" target="_blank">Hetzner Online GmbH</a> en Allemagne.</p>

                    <h3>ACTIVITÉ</h3>
                    <p><a href="https://clawd.fr/" target="_self">clawd.fr</a> propose des solutions d'hébergement de site et d'application web à prix libre.<br>
                        Les Conditions Générales d'Utilisation du site et des services proposés sont disponibles à l'adresse suivante: <a href="https://clawd.fr/cgu" target="_blank">https://clawd.fr/cgu</a>.<br>
                        Les Conditions Générales de Vente des services proposés sont disponibles à l'adresse suivante: <a href="https://clawd.fr/cgv" target="_blank">https://clawd.fr/cgv</a>.</p>

                    <h3>DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES</h3>
                    <p>Le site <a href="https://clawd.fr/" target="_self">clawd.fr</a> n'utilise aucun cookie.</p>
                    <p><a href="https://clawd.fr/" target="_self">clawd.fr</a> est dans l'obligation légale de conserver l'historique des visites sur le site <a href="https://clawd.fr/" target="_self">clawd.fr</a>, cet historique contient les données suivantes: horodatage de la visite, adresse IP du visiteur, version complète du navigateur, adresse de la page consultée. Ces données sont supprimées automatiquement au bout d'un an.</p>
                    <p>Les clients qui souscrivent une offre auprès de <a href="https://clawd.fr/" target="_self">clawd.fr</a> sont amenés à fournir des données personnelles du type Nom, Prénom, adresses et raison sociale, ces données ne sont collectées qu'à des fins de gestion administrative et ne sont jamais cédées, vendues, ou transmises à des tiers pour quelque raison que ce soit.<br>
                        Conformément aux obligations légales, chaque client peut demander à consulter, modifier ou supprimer les données personnelles le concernant par simple demande écrite envoyée à l'adresse <a href="mailto:admin@clawd.fr" target="_blank">admin@clawd.fr</a>.</p>
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