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    <meta name="description" content="clawd.fr Interventions passées et à venir" />
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    <title>clawd.fr - Interventions passées et à venir</title>

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<!-- Page Contents -->
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        <div class="ui text container">
            <h1 class="ui header clawdlogo">CLAWD.FR</h1>
            <h2>HÉBERGEUR ENGAGÉ</h2>
        </div>

    </div>

    <div class="ui container borderless center aligned">
            <h1>INCIDENTS & INTERVENTIONS</h1>
    </div>

    <div class="ui vertical stripe segment interventions">
        <div class="ui text container">
            <h2>Incidents en cours, interventions planifiées ou en cours</h2>
            <p>Aucun incident en cours. Dernier incident le <a href="#incident-241027">27 Octobre 2024</a>.</p>
            <p>Aucune intervention planifiée. Dernière intervention le <a href="#interv-241020">20 Octobre 2024</a>.</p>
<!--             <p>Prochaine intervention planifiée le <a href="#interv-241020">20 Octobre 2024</a>.</p>-->
        </div>
    </div>

<!--    <div class="ui vertical stripe segment interventions">-->
<!--        <div class="ui text container">-->
<!--            <h2>Interventions planifiées</h2>-->
<!---->
<!--            <a name="interv-241020"></a>-->
<!--            <div class="ui raised segment">-->
<!--                <div class="ui clearing basic segment">-->
<!--                    <h4 class="ui left floated header">Adresse IP publique pour le serveur de mails</h4>-->
<!--                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 20/10/2024</h4>-->
<!--                </div>-->
<!--                <div class="ui basic segment">-->
<!--                    <h4 class="ui header impact-important">Impact: interruption planifiée des services</h4>-->
<!--                    <p><strong>Intervention terminée</strong></p>-->
<!--                    <p>Une intervention sur l'infrastructure est planifiée pour le dimanche 20 Octobre 2024, la fenêtre d'intervention commence à 16h et se termine à 21. Le but de cette intervention est d'attribuer une adresse IP publique dédiée au serveur de mails. Cette intervention demandera une reconfiguration complète et donc une suspension du réseau pour toute l'infrastructure. Les services seront indisponibles pendant la suspension du réseau, qui sera limitée au maximum.</p>-->
<!--                </div>-->
<!--            </div>-->
<!---->
<!--        </div>-->
<!--    </div>-->

    <div class="ui vertical stripe segment interventions">
        <div class="ui text container">
            <h2>Incidents & interventions passés</h2>

            <a name="interv-250712"></a>
            <div class="ui raised segment">
                <div class="ui clearing basic segment">
                    <h4 class="ui left floated header">Mise à jour du site</h4>
                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 12/07/2025</h4>
                </div>
                <div class="ui basic segment">
                    <p>Plusieurs pages ont été mises à jour, en particulier la page <?= pageLink( $pages["tarifs"] ) ?> qui était déjà présente sur le site mais jamais annoncée, et qui a reçu un coup de polish et quelques ajustements tarifaires.</p>
                </div>
            </div>

            <a name="incident-241027"></a>
            <div class="ui raised segment">
                <div class="ui clearing basic segment">
                    <h4 class="ui left floated header">Incident sur le refroidissement du processeur</h4>
                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 27/10/2024</h4>
                </div>
                <div class="ui basic segment">
                    <h4 class="ui header impact-important">Impact: interruption non-planifiée des services</h4>
                    <p><strong>Incident résolu</strong></p>
                    <p>Un incident grave s'est déclaré sur le serveur principal: le refroidissement du processeur n'était plus effectué et ce dernier a atteint des températures critiques. Le serveur a dû être arrêté en urgence à 14h30 afin de permettre aux équipes techniques du datacenter d'intervenir dessus, deux ventilateurs ont été remplacés. Le serveur et tous les services ont pu être relancés à 15h.</p>
                </div>
            </div>

            <a name="interv-241020"></a>
            <div class="ui raised segment">
                <div class="ui clearing basic segment">
                    <h4 class="ui left floated header">Adresse IP publique pour le serveur de mails</h4>
                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 20/10/2024</h4>
                </div>
                <div class="ui basic segment">
                    <h4 class="ui header impact-important">Impact: interruption planifiée des services</h4>
                    <p><strong>Intervention terminée</strong></p>
                    <p>Une intervention sur l'infrastructure est planifiée pour le dimanche 20 Octobre 2024, la fenêtre d'intervention commence à 16h et se termine à 21. Le but de cette intervention est d'attribuer une adresse IP publique dédiée au serveur de mails. Cette intervention demandera une reconfiguration complète et donc une suspension du réseau pour toute l'infrastructure. Les services seront indisponibles pendant la suspension du réseau, qui sera limitée au maximum.</p>
                    <p>L'intervention est cloturée mais ne fut pas un succès total: l'état final visé n'a pas pu être atteint cette fois-ci. Une autre intervention a été effectuée le 27 Octobre pour finaliser la configuration et n'a pas impliqué de coupure prolongée des services, seulement un redémarrage du serveur mail en une minute environ.</p>
                </div>
            </div>

            <a name="interv-240821"></a>
            <div class="ui raised segment">
                <div class="ui clearing basic segment">
                    <h4 class="ui left floated header">Mise à jour de l'hyperviseur</h4>
                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 21/08/2024</h4>
                </div>
                <div class="ui basic segment">
                    <h4 class="ui header impact-important">Impact: interruption planifiée des services</h4>
                    <p><strong>Intervention terminée</strong></p>
                    <p>Une intervention sur l'infrastructure est planifiée pour mercredi 21 août 2024, la fenêtre d'intervention commence à 20h et se termine à minuit. Le but de cette intervention est de procéder à plusieurs mises à jour importantes sur l'hyperviseur: le système hôte de l'infrastructure virtualisée. Les services hébergés seront interrompus potentiellement plusieurs fois pendant la fenêtre d'intervention pour une durée cumulée estimée d'une heure ou moins.</p>
                </div>
            </div>

            <a name="interv-221212"></a>
            <div class="ui raised segment">
                <div class="ui clearing basic segment">
                    <h4 class="ui left floated header">Intervention sur le serveur de mail</h4>
                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 12/12/2022</h4>
                </div>
                <div class="ui basic segment">
                    <h4 class="ui header impact-important">Impact: interruption planifiée des services de mail pendant moins d'une heure</h4>
                    <p><strong>Intervention terminée</strong></p>
                    <p>Une intervention sur l'infrastructure est planifiée pour ce lundi 12 Décembre 2022, elle commencera à 23h et devrait durer moins d'une heure. Le but de cette intervention est de corriger l'origine de l'incident du <a href="#incident-221127">dimanche 27 Octobre</a> qui a impacté les services de mail.<br>Cette intervention demandera l'interrption des services de mail (IMAP, SMTP, webmail) pendant toute sa durée, mais n'impactera aucun autre service.</p>
                </div>
            </div>

            <a name="incident-221127"></a>
            <div class="ui raised segment">
                <div class="ui clearing basic segment">
                    <h4 class="ui left floated header">Incident sur le serveur de mail</h4>
                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 27/11/2022</h4>
                </div>
                <div class="ui basic segment">
                    <h4 class="ui header impact-important">Impact: interruption des services de mail</h4>
                    <p><strong>Incident clos</strong></p>
                    <p>Un incident s'est déclaré sur le serveur de mail le dimanche 27 Novembre 2022 à 21h25, provoquant des erreurs sur les services de mail (IMAP et SMTP, le webmail est resté accessible).<br>Afin d'intervenir au plus vite en évitant toute perte de courriel, j'ai dû suspendre les services à 21h27. Le problème à l'origine de l'incident a été résolu temporairement et les services rétablis à 22h01, une intervention est planifiée le <a href="#interv-221212">12 Décembre</a> pour corriger définitivement le problème.</p>
                </div>
            </div>

            <a name="interv-220130"></a>
            <div class="ui raised segment">
                <div class="ui clearing basic segment">
                    <h4 class="ui left floated header">Coupure du réseau </h4>
                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 30/01/2022</h4>
                </div>
                <div class="ui basic segment">
                    <h4 class="ui header impact-important">Impact: interruption planifiée de 3 heures</h4>
                    <p><strong>Intervention terminée</strong></p>
                    <p>Une intervention sur l'infrastructure est planifiée pour le dimanche 30 Janvier 2022, elle commencera à 15h et devrait durer entre 1h et 3h.<br>Le but de cette intervention est d'activer l'<a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/IPv6" target="_blank">IPv6</a> sur l'ensemble de l'infrastructure.<br>Des interruptions et/ou des ralentissements de l'accès aux services sont à prévoir pendant toute la durée de l'intervention.</p>
                </div>
            </div>

            <a name="interv-211127"></a>
            <div class="ui raised segment">
                <div class="ui clearing basic segment">
                    <h4 class="ui left floated header">Mises à jour du site</h4>
                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 27/11/2021</h4>
                </div>
                <div class="ui basic segment">
                    <h4 class="ui header impact-none">Impact: modification mineure des C.G.V.</h4>
                    <!--                    <p><strong>Intervention terminée</strong></p>-->
                    <p>Quelques modifications ont été apportées sur le site aujourd'hui:</p>
                    <ul>
                        <li><?= pageLink(
                            $pages["cgv"]
                        ) ?>: Ajout de précisions concernant la disponibilité des données lors de l'arrêt d'un contrat. Ces précisions ne sont que celà: des précisions, et ne changent rien aux contrats en cours.</li>
                        <li><?= pageLink(
                            $pages["services"]
                        ) ?>: Ajout d'un paragraphe décrivant l'offre Nextcloud mutualisée</li>
                        <li><?= pageLink(
                            $pages["transparence"]
                        ) ?>: Précision sur la localisation des serveurs BorgBase: "Europe" remplacée par "UE"</li>
                        <li><?= pageLink(
                            $pages["faq"]
                        ) ?>: Création de la page</li>
                    </ul>
                </div>
            </div>

            <a name="interv-211017"></a>
            <div class="ui raised segment">
                <div class="ui clearing basic segment">
                    <h4 class="ui left floated header">Coupure du réseau </h4>
                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 17/10/2021</h4>
                </div>
                <div class="ui basic segment">
                    <h4 class="ui header impact-important">Impact: interruption planifiée de 3 heures</h4>
<!--                    <p><strong>Intervention terminée</strong></p>-->
                    <p>Une intervention sur l'infrastructure est planifiée pour ce dimanche 17, elle commencera à 16h et devrait durer entre 1h et 3h. Le but de cette intervention est de vérifier et valider la configuration du réseau interne de l'infrastructure afin de corriger définitivement les problèmes qui ont pu mener à la coupure du <a href="#incident-211011">lundi 11 Octobre</a>.</p>
                </div>
            </div>

            <a name="incident-211011"></a>
            <div class="ui raised segment">
                <div class="ui clearing basic segment">
                    <h4 class="ui left floated header">Interruption des services</h4>
                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 11/10/2021</h4>
                </div>
                <div class="ui basic segment">
                    <h4 class="ui header impact-important">Impact: interruption non-planifiée</h4>
                    <p>Une configuration erronnée du réseau interne a provoqué une coupure de l'accès à tous les services pendant une 1h10 entre 15h50 et 17h. Aucune perte de données n'est à craindre, les services ont continué à fonctionner normalement mais n'étaient plus accessibles. Le problème a été corrigé et les services sont à nouveau accessibles. Mes excuses pour les éventuels problèmes que cette coupure a pu causer.</p>
                </div>
            </div>

            <div class="ui raised segment">
                <div class="ui clearing basic segment">
                    <h4 class="ui left floated header">Création du site public</h4>
                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 01/10/2021</h4>
                </div>
                <div class="ui basic segment">
<!--                    <h4 class="ui header impact-none">Impact: aucun</h4>-->
                    <p>Ouverture ce jour du site public officiel clawd.fr; bienvenue à tous les visiteurs d'ici et d'ailleurs!</p>
                </div>
            </div>

            <div class="ui raised segment">
                <div class="ui clearing basic segment">
                    <h4 class="ui left floated header">Configuration du premier serveur mail</h4>
                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 01/09/2021</h4>
                </div>
                <div class="ui basic segment">
<!--                    <h4 class="ui header impact-none">Impact: aucun</h4>-->
                    <p>Le premier serveur de mail de l'infrastructure est configuré et prêt à subir les tests qui valideront peut-être l'ajout de cette offre aux solutions proposées. Les tests dureront quelques mois, les clients qui souhaitent y participer sont invités à se signaler par mail.</p>
                </div>
            </div>

            <div class="ui raised segment">
                <div class="ui clearing basic segment">
                    <h4 class="ui left floated header">Installation du premier client</h4>
                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 31/08/2021</h4>
                </div>
                <div class="ui basic segment">
<!--                    <h4 class="ui header impact-none">Impact: aucun</h4>-->
                    <p>L'infrastructure accueille aujourd'hui son premier client officiel sur un VPS Nextcloud. Un petit pas pour l'internet ouvert mais un grand bond pour clawd.fr!</p>
                </div>
            </div>

            <div class="ui raised segment">
                <div class="ui clearing basic segment">
                    <h4 class="ui left floated header">Création de l'infrastructure</h4>
                    <h4 class="ui right floated header dimmed">le 29/08/2021</h4>
                </div>
                <div class="ui basic segment">
                    <h4 class="ui header impact-important">Impact: important</h4>
                    <p>Premier serveur commandé et reçu ce jour, l'installation de l'infrastructure complète commence. Quelques nuits blanches en perspective!</p>
                </div>
            </div>
        </div>
    </div>


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